第一步、查看光猫上的LOS灯或PON灯是否正常。

1、光猫：有黄色细细的尾纤连接的设备是光猫。如下图所示：

2、查看LOS灯是否亮红灯，如LOS灯亮红灯表示异常，不亮表示正常。注：LOS灯/光信号灯是面对光猫从左往右第三个灯。如下图所示：

如LOS灯亮红灯，请查看光纤线是否弯折，如弯折捋顺测试，如未恢复，请联系10086。如下图所示：

3、如LOS灯/光信号未亮红灯，查看PON灯/注册灯是否常亮，如PON灯闪烁表示异常，常亮表示正常。注：PON灯/注册灯是面对光猫从左往右第二个灯。如下图所示：

如PON灯闪烁，请查看光纤线是否弯折，如弯折捋顺测试，如未恢复，请联系10086。如下图所示：

第二步、如LOS灯或PON灯正常，查看网线是否插入LAN1口（部分光猫lan1口显示千兆或者1，lan2口显示百兆或者2），如插入错误，请重新插入正确的接口。如下图所示：

1、如有二维码图标，电脑直连光猫后，电脑无需拨号，直接打开浏览器即可上网。

2、如光猫正面没有二维码图标，如下图所示：

电脑直连光猫lan1口后，需要在电脑桌面点击“宽带连接”，如下图所示：

输入宽带账号、密码后上网。