第一步、先判断是单个网站打不开还是所有网站都打不开。
第二步、如是单个网站打不开，则有可能为网站问题，可建议与该网站联系或访问其他同类网站。
第三步、如是所有网站打不开，请将电脑网线直连光猫LAN1拨号测试。
光猫：有黄色细细的尾纤连接的设备是光猫。如下图所示：
直连电脑表示：lan1口网线连接电脑， (部分光猫lan1口显示为千兆或者1)，如下图所示：
第四步、如是直连的，断客户线路连接是否正确，lan1口网线接电脑，lan2口网线接机顶盒。
第五步、如接线正确，可通过第三方软件修复测试，如360安全卫士-功能大全-网络优化中断网急救箱-全面诊断-立即修复，然后打开网页查看是否恢复。如下图所示：
第六步、如果没有安装以上软件，建议将DNS和IP地址设置为自动获取。
1、打开网络设置，win7/win8系统客户选择打开网络和共享中心，如下图所示：
win10系统客户选择打开网络和internet设置，如下图所示：
2、更改网络适配器。win7、win8系统客户请选择更改网络适配器，如下图所示：
win10系统客户选择更改适配器选项，如下图所示：
3、在本地连接，鼠标右键，选择属性。如下图所示：
4、双击internet协议版本4。如下图所示：
5、选择自动获取IP和DNS确定。如下图所示：
