【声明及承诺】

甲方或其代理人在签署前应当认真阅读、充分理解本协议、办理各类业务的单独协议或 业务受理单以及相关的业务规则，特别是与甲方约定的限制或免除责任的条款以及其他 以粗体形式标识的重要条款。如甲方对协议有任何疑问，可提出咨询及解释的申请。一 旦甲方或其代理人签署本协议、业务的单独协议或业务受理单，即视为甲方已理解并接 受本协议、单独协议或业务受理单的全部条款。

一、服务内容及服务承诺

1.甲方愿意使用乙方提供的号码，或者使用甲方自其它运营商携号转网携入的号码，接受乙方提供的电信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供电信服务，具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。

2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。

3.乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。

4.乙方将通过营业网点、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

5.为向甲方提供更好的服务，乙方将通过短信、中国移动手机客户端、微信公众号等提醒方式向乙方定期发送短信账单、流量提醒等服务相关信息。

6.乙方将依据法律法规要求，免费向甲方提供中华人民共和国大陆境内火警 119、匪警 110、医疗急救 120、交通事故报警 122 等紧急电话的接入服务。

7.乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方应在接到客户投诉之日起４８小时内回复。

8.乙方检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因可能影响甲方使用的，应提前 72 小时通知甲方，通知方式包括但不限于短信、 媒体公告、营业厅公示。

9.甲方(□是□否)同意成为乙方“移动会员”，由乙方通过短信、电话等方式向甲方推荐服务或产品的优惠信息。

10.甲方(□是□否)同意乙方根据中移电子商务有限公司（简称“和包平台”）的委托核实甲方的身份，并由“和包平台”为甲方开立和包支付账户及基础功能。

11.甲方(□是□否)同意成为乙方“中国移动权益超市新星会员”，中国移动权益超市新星会员资费为0元每月，长期有效，直至甲方或乙方提出修改或终止之日。办理中国移动权益超市新星会员后，甲方可通过中国移动APP等入口登录权益超市，享受权益超市新星会员权益优惠购、福利社等权益。

如甲方不同意上述第9、第10、第11项个性化推荐功能，可通过以下方式取消：【10086热线等】

二、入网登记

1.甲方使用乙方号码或自其他运营商携号转网携入的号码，并接受乙方提供的电信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，应当按照《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）向乙方出示有效证件，提供真实身份信息。或甲方授权的行为。

2.甲方拒绝出示有效证件，拒绝依照本协议提供身份信息的，冒用他人的证件的，或者使用伪造、变造的证件的，乙方有权不为其办理入网手续。甲方冒用、伪造、变造身份证件入网的，应自行承担相关法律责任，因此造成乙方损失的，甲方应当赔偿因此给乙方造成的全部损失。

3.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅或乙方指定的其他渠道办理资料完善手续。因甲方提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。

4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。因密码保管不善造成的后果由甲方自行承担。乙方有义务按照法律规定协助有关国家机关依据职权等调查相关情况。为方便办理业务，乙方可根据甲方申请以短信等方式提供随机密码或验证码，该密码可作为办理业务的临时凭证。甲方认可，其使用服务密码、随机密码、验证码办理业务的行为均为甲方

5.甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时，甲方可凭在乙方登记的有效证件原件到乙方营业网点办理，或通过乙方指定的其他方式办理。甲方委托他人代办需同时提供甲方及受托人真实有效证件原件及委托书，乙方有权要求同时辅以服务密码、通话记录、缴费记录、在网时长、已开通业务等相关信息验证后进行办理。乙方可以就前述事项收取相应费用。

6.根据公安部和工信部要求，甲方需向乙方主动申请方可开通呼叫转移功能。如不开通，甲方无法使用乙方来电提醒、呼叫转移等与呼叫转移功能相关的业务。

7.如甲方使用“边境通行证件”登记入网的，甲方同意不开通中国国内漫游功能。本号码入网 登记为“边境同行证件”后，不能变更为其他非“边境同行证件”。甲方需办理其他业务的，以乙方业务规则为准。

8.甲方的有效证件在乙方系统内登记的所有号码合计欠费超过一定金额的（150元以上，含本数。如有调整，以最新的业务规则为准），在欠费未缴清之前，甲方不得使用有效证件办理新开户业务，且登记在甲方有效证件下的所有号码将无法办理乙方推出的优惠活动、过户、主动销户及携号转网业务。

9.为更好地为甲方提供服务，在停机等关键环节及时提醒到甲方，甲方靓号机主可留存联系号码给乙方，授权乙方通过电话、短信、微信通知等方式提醒甲方。

三、资费及费用交纳

1.甲方使用乙方提供的电信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。

2.甲方有权要求乙方提供免费的话费查询服务，乙方有义务对账单、详单进行解释。

3.甲方应按照与乙方约定的时间、方式，向乙方交纳费用账单中记载的全部费用。甲方超过约定交费日未交足费用（以下称“欠费”），乙方有权暂停提供电信服务(以下称“欠费停机”)，并可以按照所欠费用自交费日次日起每日加收3‰（千分之三）的违约金。欠费停机之日起该号码即视为注销。自欠费停机之日起60日内，如甲方交清欠费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后的48小时内恢复暂停的服务（以下简称“复机”）。欠费停机满60日，甲方仍未交清欠费和违约金的，乙方有权终止提供电信服务（以下简称“销号”）和解除协议，并可以通过信函、公告、委托第三方等方式追缴全部欠费和违约金。在甲方缴清全部历史欠费和违约金前，乙方有权拒绝与甲方订立电信服务协议。

4.甲方在欠费停机期间，停机当月和复机当月的月使用费（套餐费）照常计收。欠费停机跨整月不收取月使用费（套餐费）。甲乙双方另有约定的除外。

5.甲方可以向乙方申请办理、取消停机保号业务，办理及取消当月的月使用费（套餐费）照常计收，停机保号期间跨整月收取停机保号费。

6.具体办理的业务内容收费标准以业务受理单为准。

四、协议的变更、终止、转让

1. 乙方承诺业务/资费方案有效期为一年（双方特殊约定的除外）。乙方有权在有效期截止后修改业务/资费方案。甲方可以选择修改后的业务/资费方案或乙方提供的其他业务/资费方案。如无需修改，则原业务/资费方案顺延一年，顺延次数不限。

2. 如乙方在其组织的营销活动中赠送给甲方的优惠（包括但不限于话费、语音、流量、话费券、购机券、金币等），是乙方赠送给甲方并限定特定使用范围的优惠，只能在乙方声明的特定范围内和本协议对应的号码使用，甲方不能使用以上优惠参与乙方组织的其他优惠活动。甲方使用该优惠进行的消费。如本协议对应号码销户时，未使用完的优惠视为甲方已放弃。其中专用及赠送话费不可用于抵扣第三方权益类业务、小额支付类、捐款等业务产生的费用，甲方需自行缴纳该部分费用；所有赠送话费不可打印发票。

3.甲方在未参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，销户时，可以预约将现金账户余额一次性转入同省级区域内另一乙方有效号码的账户（如该号码账户不属于甲方，相关责任后果甲方自行承担）或预约将余额一次性退还；甲方在参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，费用余额按营销活动协议约定进行处理。

4.若号码属于吉祥号码（靓号），则甲方过户给第三人时，需按照乙方吉祥号码（靓号）入网规则办理。

5.甲方在营销活动协议期内申请解约或携号转网业务的，应先根据营销活动协议约定支付违约金进行解约，解约后方可办理携号转网业务。营销活动协议期限及解约的条件以业务受理单内容为准。

6.甲方可以持登记的有效证件到乙方营业网点要求终止提供服务（以下简称销户）。除双方另有约定外，乙方不应拒绝甲方销户，甲方应在销户前结清所有费用。销户后甲方应主动解除该号码捆绑的银行、理财、个人社交账号等第三方应用，如甲方未及时解除号码捆绑造成损失，乙方不承担责任。

7.甲方有效证件到乙方营业网点要求终止提供服务（以下简称销户）或携号转网业务时，中国移动云盘账号将被注销，甲方应提前自行备份保存中国移动云盘账号关联的云盘、云笔记、家庭相册、139邮箱资产内容，乙方不承担账号被注销后相关资产内容无法找回的责任。

8.甲方如在营销活动协议期内存入了预付话费 ，该话费应按照业务规则使用，自由使用话费及分月返还话费在协议期内不可清退。

9．营销活动协议期内，甲方可以进行过户，过户后新客户应按原客户签订的营销活动协议履约，新客户有权获得后续返还话费等本协议约定赠与的优惠，并履行营销活动保底消费约定。

10.针对除吉祥号码营销活动外的其余活动：

（1）在网合约期内，如用户办理停机保号业务，则整月停机期不计入合约期，营销活动的在网合约期自动顺延，停机保号期间，暂停活动约定的一切服务及赠送、返还、减免。

（2）如营销活动回馈权益由第三方提供（非移动自有业务），用户因停机保号顺延合约期后在顺延期间，乙方（移动公司）因与第三方终止或变更合作方式而无法向用户提供原由第三方提供的回馈权益的，乙方（移动公司）将在顺延期间向用户提供等值的话费作为回馈权益。

11.有下列情况之一的，乙方有权解除本协议，收回号码，终止提供服务，由此造成的后果由甲方自行承担：

（1）甲方（包括受托人）提供的证件或资料虚假不实；

（2）甲方转借、转租或转售电话卡（电话号码）；

（3）甲方利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动；

（4）甲方利用乙方提供的服务从事违背公序良俗的活动；

（5）乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务；

（6）甲方未经接收方同意发送商业广告信息或拨打电话给他人造成骚扰的；

（7）甲方欠费满60日仍未交纳费用；

（8）资费方案有效期届至后，双方无法对选择新的资费方案达成一致的；

（9）甲方开户号码数量超过规定限制的。

12.甲方办理携号转网（包括转入、转出）应符合相关条件并提供所需要的材料。甲方携号转网的条件及所需要的材料，乙方已通过营业网点、10086热线等渠道进行告知。

五、个人信息和通信权益保护

1.甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律、行政法规规定，司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方应给予协助和配合的，不构成违反保密义务。

甲方理解并知悉，甲方有义务保护自身个人隐私和个人信息安全。甲方在乙方营业网点或其他渠道办理业务时，应在了解业务规则、资费等详细信息后，自行获取并输入密码或随机验证码（如需要）。甲方充分知悉，如果他人（含乙方工作人员）代替甲方操作，则此类行为会带来各类严重风险，包括但不限于信息泄露、信息被滥用以及隐私被侵犯等。

2.个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。乙方收集、使用甲方个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。针对甲方敏感个人信息，乙方将采取更加严格的保护措施保障个人信息处理安全，包括但不限于开展个人信息保护影响评估、在实现目的所需的最小必要范围内处理敏感个人信息、采取加密等安全技术措施等（本协议以下将对涉及到的敏感个人信息以粗体进行显著标识）。

3.甲方理解并同意，乙方可以通过业务受理系统登记、纸质返档，通过网络接收、读取并记录等方式，以提供电信服务所必需为目的，在业务活动中收集、使用甲方提供的和甲方使用服务过程中形成的个人信息。乙方基于提供电信服务所收集和使用甲方个人信息的具体内容如下：

3.1办理入网手续

基于为甲方办理入网手续的目的，乙方会收集甲方的【姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、个人面部信息、住址信息】；

3.2业务受理、提供与计费

基于受理甲方电信业务订购需求，保障甲方正常使用电信服务及实现业务计费收费准确的目的，乙方会收集甲方的【业务订购信息、消费信息、业务使用信息、个人通信设备信息、位置信息】；

3.3 优化网络服务质量

基于优化提升为甲方所提供的电信服务质量的目的，乙方会收集使用甲方的【住址信息、位置信息、通信记录信息】；

3.4 提供客户服务

为帮助甲方解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，乙方会收集甲方的【沟通记录、订单信息、甲方提供的咨询所需的必要信息】。

为了解甲方使用乙方电信服务的感知体验，优化乙方服务内容和流程的目的，乙方可能会使用甲方【手机号码】，向甲方发送服务调研问卷，并收集甲方的【反馈信息】。甲方如不希望收到此类调研问卷，可以通过调研短信中提供的退订途径申请退订。

3.5 提供网络安全保障

为履行保障电信网络安全的法定义务，乙方可能收集和使用依法收集甲方的【个人身份信息、通信记录信息】

3.6 个性化推荐商品和服务信息

甲方知悉并（□同意□不同意）：为向甲方展示商品或服务信息，满足甲方的多元化需求，乙方会结合依法收集的甲方的个人信息，通过算法模型预测甲方的偏好特征，并基于甲方的偏好特征，向甲方推荐甲方可能感兴趣的产品和服务（同时也将会为甲方提供不针对其个人特征的产品或服务），或者向甲方发送商业性短信息。

如甲方希望取消或退订上述个性化推荐功能，可通过以下方式取消：【10086热线等】

4.乙方将会依据法律法规的要求对甲方的个人信息进行匿名化处理，并对无法识别到甲方特定个人且不能复原的整体用户数据进行统计、分析并加以利用。

5.乙方在中华人民共和国境内收集的甲方个人信息，将存储在中华人民共和国境内，并且仅会在实现收集甲方个人信息的目的所必需的最短时间内保留甲方的个人信息。超出个人信息保存期限后，乙方会对个人信息进行删除或匿名化处理，但法律、行政法规另有规定的情形除外。

6.基于为甲方提供电信服务所必需，乙方可能委托授权合作伙伴处理甲方的个人信息。对于乙方委托处理个人信息的授权合作伙伴，乙方将会要求其按照乙方的要求、本协议以及国家规定的保密和安全措施处理甲方的个人信息。乙方仅会出于本协议约定的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托授权合作伙伴处理甲方的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息。同时，乙方会对授权合作伙伴的数据处理活动进行监督，保障授权合作伙伴在委托范围内进行数据处理。

7.乙方不会与任何第三方公司、组织和个人共享甲方的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得甲方单独同意或授权；

（2）为履行乙方法定义务所必需的共享；

（3）基于为甲方提供电信服务所必需，将甲方个人信息与乙方关联公司或合作伙伴共享。乙方关联公司是指乙方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。乙方合作伙伴包括但不限于与乙方签订漫游协议的电信运营商、甲方所订购的由乙方代收服务费的增值电信业务服务提供商等。乙方只会共享必要的个人信息，且受本协议中声明的目的的约束，乙方关联公司或合作伙伴如要改变个人信息的处理目的，需再次征求甲方的授权同意；

（4）基于符合法律法规的社会公共利益、应对突发公共卫生事件而共享。

8.甲方可以通过乙方营业厅或指定的其他渠道（包括10086电话、营业网点、门户网站等），在符合法律规定的情形及条件下，对其个人信息进行查询、复制、请求转移、更正、补充获取个人信息副本等。

9.乙方应严格按照《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，对其在提供服务过程中处理的甲方个人信息履行保护义务。

六、特别提示

1.甲方应使用取得国家入网许可并具有进网许可标志的终端设备，该终端设备应具有支持其所选服务的相应功能。

2.甲方或其受托人已详细阅读本协议的全部条款，甲方或其受托人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。

3.甲方理解，在现有技术条件下乙方网络及特定网络技术（如第五代移动通信技术）尚无法达到无缝隙覆盖。即使在乙方网络覆盖范围内，甲方使用的终端、SIM卡类型、所订购的服务均可能影响甲方对乙方特定网络的接入和使用。甲方如需使用特定网络，可能需要更换适配终端、SIM卡并订购相应的服务，且上述网络的质量和速率也受到多种因素的影响，包括但不限于网络技术、网络容量、甲方终端设备、甲方所订购服务情况、周边环境与天气等。

4.因不可抗力而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

5.因技术进步、国家政策变动等原因，导致本协议部分或全部无法继续履行时，乙方有权变更或终止本协议部分或全部，但应当提前发布公告，提供合理解决方案。

七、争议解决

本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决。协商不成的，双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，或向号码归属地具有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

1.甲方办理各类业务所签署的业务受理单、表单、协议等为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。

2.乙方有权在必要时变更本协议条款。乙方变更本协议条款的，将以包括但不限于在营业网点告示、门户网站公告、电子邮箱、手机短信通知等方式中的一种或多种，向甲方发送本协议的变更情况，甲方可以根据上述方式查阅相关的变更协议条款。本协议条款变更且乙方及时通过上述方式通知甲方后，如果甲方继续使用乙方提供的电信服务，即视为甲方已接受变更后的协议。如果甲方不接受变更后的协议，可向乙方申请销户或携号转网。

电话卡号合规使用告知书

尊敬的客户：

电话卡号应由本人持有效证件实名办理，且不得买卖、出租、出借。买卖、出租、出借电话卡号被用于诈骗、骚扰、广告推销等触犯国家法律、违反电信行政管理有关规定的，须承担相应的法律责任。

一、买卖、出租、出借电话卡号行为可能涉嫌以下违法犯罪:

1.根据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二规定，如构成帮助信息网络犯罪活动罪，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

2.根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定，如构成侵犯公民个人信息罪，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

3.根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第七条之规定，明知他人实施诈骗犯罪，为其提供信用卡、手机卡等帮助的，以共同犯罪论处。

4.其他可能触犯的罪名。

二、他人可能利用您实名登记的电话卡号及其注册的有关APP账号实施电信诈骗、网络赌博等犯罪。例如:注册微信、QQ等社交软件发布诈骗信息、拨打诈骗电话、发送诈骗短信、利用支付宝转移犯罪所得等违法犯罪行为。

        为保护您及家人的生命财产安全，请依法合规使用电话号卡，不得将您所办理的电话号卡买卖、出租、出借给他人，如构成违法犯罪将被依法追究法律责任。一旦发现上述行为，我公司将采取包括但不限于关停号码、解除合同、纳入信用管理等方式进行处理。